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              《銀行服務禮儀與溝通技巧》內訓 圓滿結束

              時間:2010-04-01 16:09:13  來源:  

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                 銀行是金融的核心,在我國銀行業中,國有商業銀行發揮著主導作用。隨著經濟全球化,國內金融市場的陸續開放,外資銀行在未來幾年內陸續進入中國市場,民營銀行也可能浮出水面,國內金融機構與國外金融機構之間的競爭越來越激烈,銀行間的競爭除了“硬件”之間的打拼外,“軟件”之間的較量會更加激烈。然而當前國有商業銀行的服務水平卻參差不齊,同一銀行內的工作人員素質亦有著天壤之別,這已經成為影響國有商業銀行整體形象的不可忽視的因素。可以說, 服務是銀行贏得市場的一個很重要的因素,面對激烈的市場競爭, 當前的五大國有商業銀行, 如果不盡快的實施服務質量標準化, 提高服務層次, 創新服務手段,那么在不久的與外資銀行和其它金融機構之間的較量中必將處處被動,甚至會面臨被淘汰的危機。

                 近幾年來,銀行界為多個銀行成功舉辦了《銀行服務禮儀與溝通技巧》培訓,此課程得到了銀行的普遍認可,為各銀行在金融業的競爭日趨激烈中贏得了機會。

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