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              銀行業營銷策劃與客戶關系管理特訓班(五期)

              時間:2010-06-04 14:14:00  來源:銀行界網  

               全國首創模式,創造精彩1234

              第一次握手:營銷培訓專家首次將企業營銷策劃與客戶關系管理組合
              兩手一起抓:營銷策劃、客戶關系管理,一個都不能少!
              制造三贏家:企業贏—策略占領市場,個人贏—知識轉變財富,行業贏—人才推動發展
              全程四收獲:獲得人脈資源,個人思維突破,找到工作方法,有效開拓市場
               
              【課程背景】
              面對日益激烈的市場競爭,從某種程度上說,營銷的成敗決定著企業的成敗。企業如何制定切實有效的市場營銷戰略,如何研究消費者在消費時的心理?如何有效的洞察消費者的狀況?如何針對公司的產品制定有效的市場推廣策略及對客戶進行有效的管理?
              中國企業營銷策劃與客戶關系管理研修班  是在“高級客戶服務經理研修班”的基礎上舉辦,由知名培訓機構主辦,為您和您的企業提供精練的課程設置、最新的實戰案例、成熟的管理體系和廣闊的交流平臺,并邀請營銷領域一流的專家、教授、國內外知名企業的實戰營銷總監為您指點迷津、解惑答疑。演講、對話、問答多種形式;經典營銷法則、全新實戰經驗、優秀企業營銷案例,多項內容。熔鑄企業營銷策劃實戰與理論,構建營銷制勝寶典。其目標是培養具有較強市場開發能力、營銷策劃能力、團隊管理能力的現代營銷經理人,助力中國企業發展!
               
               
              【課程特色】
                 知名機構: 由專業培訓機構舉辦立足本土提供國際化的實戰課程。
                 師資陣容: 由清華等著名高校特聘教授、企業實戰營銷高管執教。
                 教學模式: 案例教學、情景模擬、分組指導、師生互動。
                 課程內容: 為營銷高級經理量身制作,可操作性強,即學即用。
                 交流平臺: 學員交流,智慧碰撞;加強合作,資源共享。
              【招生對象】
                 適合對象:企業的營銷經理(總監)、客戶經理、銷售副總(總經理)、市場策劃人員、區域經理等
              【學習方式】
                  學習方式: 以課堂教學為主,系統理論學習、專題講座、案例分析。
                學習時間: 73-4日,集中上課,共計16個學時;上課時間為:900 am1200 am 1330 pm1700 pm
                上課地點: 上海
              【入學流程】
                  請在報名規定時間內,將《報名申請表》填寫清楚后提交給“班務組”,講按報名順序予以錄取,額滿為止,審核確認后發送“入學通知書”。 學員接到“入學通知書”后,通過銀行轉賬繳納學費,繳費后由才博培訓統一開具發票。
              【研修費用】
                3200元/人(含課程、教材、資料、午餐、結業證書)班務組協助安排食宿,費用自理。
                  套票:5人套票:14000元、10人套票:26000元
              【課程大綱】
              核心課程精要
              第一講  競爭市場中的新營銷思維
              (一)將先進理論轉變為實用的營銷戰法
              案例:營銷、推銷與銷售
              (二)營銷實戰能力來自積累與借鑒
              案例:產品競爭到品牌競爭
              第二講  企業市場定位與營銷戰略規劃
              (一)市場認知是營銷戰略規劃的前提
               案例:彩電市場競爭、證券行業競爭
              (二)企業定位是營銷戰略規劃的路徑
                    案例:小型企業的市場突圍
              (三)成功的企業營銷戰略規劃
                    案例:產品線管理與區域線管理
              第三講  大客戶營銷管理
              (一)客戶需要什么
              案例:產品概念戰
              (二)客戶需要產生的客戶行為路徑
              案例:面對拒絕你的客戶
              第四講  銷售終端的營銷策劃
              (一)客戶購買心理
              案例:產品“9A”銷售平臺
                    如何挖掘客戶需求
              (二)讓客戶在興趣中產生購買興趣
              案例:“135”經典銷售法
              第五講  大客戶營銷策劃
              (一)大客戶營銷體系
              案例:成功的大客戶銷售
              (二)超越價格競爭
              案例:產品推廣會
              第六講  客戶關系的溝通技巧與談判藝術
              (一)愉快的面談是銷售成功的一半
              案例:談判桌與酒桌
              (二)控制你的對手
              案例:與不同對手的談判
              第七講  促銷行動策劃
              (一)促銷是差異化營銷實施的常態
              案例:促銷活動排期表的編制
              (二)促銷的策劃與實施
              案例:促銷策劃全過程的講解
              第八講  品牌策劃與品牌推廣
              (一)品牌力量與品牌效應
              案例:客戶選擇中的品牌效應
              (二)品牌傳播過程中的難點分析
              案例:廣告的投入與產出效果分析
              (三)品牌傳播策略與捷徑
              案例:著名品牌的傳播策略
              課程總結
              【師資介紹】
              莊志敏——中國著名營銷實戰與品牌研究專家,企業實戰策劃師。擁有十余年市場競爭一線實戰營銷工作經驗和十余年專業培訓、咨詢經歷。曾任海爾集團營銷策劃總負責人,清華高級客戶服務經理研修項目管理中心首席講師,才博培訓首席講師。
              經典課程《執行營銷》已成為中國十多所知名大學MBA總裁培訓專授營銷課程。該課程以企業實戰營銷案例講解為主,采用“8+2”的企業版課程結構(80%案例研討加20%理論歸納),深受企業界營銷精英的喜愛和歡迎。
              【其他精品課程】
                 《高級客戶服務經理研修班》  《服務營銷研修班》  《生產運營經理研修班》
              《呼叫中心運營管理研修班》  《投訴管理研修班》  《人力資源經理研修班》

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